たまたま見ていたNHKのクローズアップ現代が、医療ミスや医療安全をテーマに取り上げていた。
その番組に出演されていた順天堂大学の天野教授がこんなことを言っていた。
医療安全を高めていく為に必要なことは、
1.統計に基づいて一番確実な方法をとる 2.相互にチェックする3.ミスが発生したら早く正直に公開し、治療に全力を尽くすことだと。
扱う対象は異なるが、当社のような製造業の品質保持とクレーム対応は、医療安全と医療ミス発生時の対応と同じだと思った。